La presente policy si applica esclusivamente agli acquisti effettuati online su [www.mascarishop.com]

Per gli acquisti effettuati in negozio fisico non è previsto il diritto di recesso “per ripensamento”, salvo specifiche eccezioni di legge. Resta sempre valida la garanzia legale di conformità.

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. e-mail) oppure utilizzare la funzione “Richiesta reso” nell’area “Il mio account” (se attiva), entro 14 giorni dalla consegna.

Contatti:

– E-mail: info@mascarishop.com oppure gb.mascari@gmail.com

– PEC:

In alternativa, è possibile utilizzare il “Modulo tipo di recesso” (vedi punto 9).

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve rispedire i Prodotti entro 14 giorni a:

MASCARI

Via Giacomo Leopardi, 38 – Castel Lagopesole
85021 Avigliano (PZ), Italia

Il costo diretto della restituzione dei Prodotti (spedizione di rientro) è a carico del Cliente.

Eventuali servizi di ritiro/etichetta di reso messi a disposizione dal Venditore, se disponibili, potranno essere addebitati o trattenuti dal rimborso, con importo comunicato prima della conferma della richiesta di reso.

Per poter accettare il reso ed emettere il rimborso, i Prodotti devono essere restituiti:

– integri, non danneggiati, completi di eventuali accessori e confezione originale ove presente;

– con cartellini/etichette originali NON staccati;

– per i capi di abbigliamento: NON lavati, NON alterati e non utilizzati oltre la normale prova (es. prova taglia in casa).

Se il Prodotto risulta usato oltre la normale prova, lavato, macchiato, con odori, danneggiato o con cartellini rimossi, il Venditore potrà:

(a) rifiutare il reso, oppure

(b) applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore, come previsto dalla normativa.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

– beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna;

– beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Per motivi igienico-sanitari, alcuni articoli (es. intimo/costumi) possono essere resi solo se integri e con sigilli/strip/tag antiuso intatti.

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard (restano esclusi eventuali costi supplementari scelti dal Cliente, come consegne “express”).

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a prova dell’avvenuta spedizione degli stessi.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il Cliente può utilizzare anche il seguente modulo tipo:

Destinatario:  Mascari Shop -Via Giacomo Leopardi, 38 – Castel Lagopesole – 85021 Avigliano (PZ), Italia – mail: gb.mascari@gmail.com

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [___]

Ordinato il: [___] / Ricevuto il: [___]

Nome e cognome: [___]

Indirizzo: [___]

Data: [___]

Firma (solo se cartaceo): [___]

Per assistenza su resi/rimborsi scrivere a: info@mascarishop.com o gb.mascari@gmail.com